Condiciones de venta de suscripciones
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Condiciones generales de venta — Suscripciones y gastos de publicación Fibre Herd (SaaS)
Se aplican a las suscripciones SaaS y a los gastos de publicación del marketplace (anuncio por unidad) de la plataforma Fibre Herd. Los análisis OFDA y los productos de la tienda del laboratorio siguen rigiéndose por las condiciones generales de venta de fibrelabandco.com.
Vendedor: Filature de la Vallée des Saules, SAS con un capital de 8 000 euros, con sede en 20 rue Jean Mermoz, 59227 Saulzoir, Francia, RCS Douai 790 388 763, SIRET 790 388 763 00019, IVA FR 40 790 388 763
Contacto: [email protected] · página de contacto
Correos electrónicos transaccionales: [email protected]
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan, sin restricción ni reserva:
1. la contratación y el pago de los planes de suscripción de Fibre Herd (servicio de software en línea / SaaS);
2. el pago eventual de los gastos de publicación de anuncios del marketplace (oferta de anuncio por unidad),
celebrados bajo la marca Fibre Herd por Filature de la Vallée des Saules SAS con compradores mayores de edad, consumidores o profesionales (en adelante, «el Cliente»), en el sitio fibreherd.fr.
Estas condiciones pueden consultarse en todo momento en el Sitio. La validación de la contratación / del pago implica su aceptación. La versión oponible es la publicada en línea el día del pedido. Prevalecen sobre cualquier otro documento en lo relativo a las suscripciones y a los gastos de publicación de la plataforma.
Los datos registrados por Fibre Herd / FVS constituyen la prueba de las transacciones, salvo prueba en contrario.
2. Planes de suscripción (prevalecen las tarifas mostradas en el sitio)
| Plan | Cupo de fichas (indicativo) | Precio indicativo |
|---|---|---|
| Free | ≤ 10 | 0 € / año (fichas, pedigree, análisis Fibre Lab & Co; publicación limitada en el marketplace — véase el art. 2 bis) |
| Starter | ≤ 40 | 19 € / año |
| Farm | ≤ 120 | 59 € / año |
| Pro | ilimitado | 99 € / año |
Las funcionalidades exactas de cada plan figuran en la página Tarifas. La Sociedad puede hacer evolucionar las ofertas; las suscripciones en curso se tratan según las modalidades comunicadas (preaviso razonable).
En los planes Starter / Farm / Pro, la publicación de anuncios en el marketplace está incluida en la suscripción para los animales cubiertos por el cupo del plan (dentro de los límites técnicos del plan).
Cada suscripción dura un (1) año a partir del pago, sin renovación automática (art. 4). El cupo cuenta las fichas creadas, de por vida: una ficha cuyo animal está archivado, vendido o fallecido sigue contando y conserva todos sus datos. Las fichas pagadas (ficha de seguimiento sola o anuncio por unidad) no se cuentan.
Ficha de seguimiento sola: por encima del cupo del plan Free o del plan contratado, el Cliente puede comprar una ficha de seguimiento a 1 € IVA incluido por animal, pagada una sola vez y válida sin límite de tiempo para ese animal, que entonces deja de contar en el cupo. No incluye publicación de anuncio. Pago agrupado, pedido mínimo de 5 € IVA incluido; las fichas no asignadas permanecen disponibles en la cuenta y se utilizan automáticamente para los siguientes animales por encima del cupo.
2 bis. Anuncios gratuitos del plan Free y gastos de publicación del marketplace (anuncio por unidad)
Plan Free: el Cliente puede publicar gratuitamente hasta diez (10) anuncios del marketplace en línea simultáneamente (venta, monta o intercambio), cada uno por un periodo de 90 días, para animales cubiertos por el cupo de fichas del plan. Un anuncio retirado, vendido o vencido libera su plaza; el Cliente puede entonces publicar un nuevo anuncio o volver a publicar gratuitamente un anuncio vencido, sin límite en el tiempo, siempre que haya como máximo diez anuncios gratuitos en línea al mismo tiempo; volver a poner en línea un anuncio no vencido no prolonga su vencimiento. Los anuncios publicados anteriormente y aún en línea, incluso sin vencimiento, se cuentan en estas diez plazas.
Por encima de estos diez anuncios gratuitos, para un animal por encima del cupo de su plan, o para cualquier usuario sin una suscripción que dé derecho a publicar, Fibre Herd ofrece una alternativa sin suscripción anual:
- 2,90 € IVA incluido por la publicación de un anuncio del marketplace (venta, monta o intercambio) durante 90 días; cada tipo de anuncio de un mismo animal se paga por separado;
- 1,90 € IVA incluido cuando el animal ya dispone de una ficha de seguimiento pagada o ya ha sido objeto de un anuncio (pagado, gratuito en virtud del plan Free o incluido en una suscripción). El animal se reconoce por su ficha y por la identidad registrada en el pago (especie, sexo, fecha de nacimiento, nombre y, si se ha indicado, número de microchip o de registro); una modificación de esta identidad hace perder la tarifa reducida;
- pago con tarjeta bancaria, como para las suscripciones, a través de Systempay (Lyra Network), nuestro proveedor de pago seguro;
- al vencimiento, el anuncio se retira / vence; el Cliente puede renovarlo pagando de nuevo el importe entonces mostrado;
- el anuncio por unidad incluye la ficha de seguimiento del animal, válida sin límite de tiempo: ese animal deja de contar en el cupo del plan;
- prevalecen las tarifas mostradas en Tarifas y en la página de pago.
No se trata de una comisión sobre el precio de venta entre criadores: es un gasto de servicio de la plataforma por la publicación en línea del anuncio. Véanse también las Condiciones del marketplace.
Suscripciones Starter / Farm / Pro: la publicación de anuncios está incluida en la suscripción (art. 2). Al contratar, los anuncios gratuitos del plan Free en línea pasan a ser anuncios incluidos en la suscripción, sin vencimiento propio; los de animales por encima del cupo del plan contratado siguen siendo anuncios gratuitos hasta su vencimiento. El destino de los anuncios al final de la suscripción se precisa en el artículo 4.
3. Pedido y pago
- Contratación / pago en línea desde la cuenta Fibre Herd.
- Antes del pago, el Cliente valida mediante un botón cuyo texto expresa claramente la obligación de pago.
- Pago con tarjeta bancaria a través de Systempay (Lyra Network), nuestro proveedor de pago seguro. Los datos de la tarjeta no pasan por los servidores de Fibre Herd.
- Facturas / recibos puestos a disposición según el flujo del proveedor.
- Precios en euros IVA incluido para el anuncio por unidad (2,90 € o 1,90 € IVA incluido) y la ficha de seguimiento sola (1 € IVA incluido); para las suscripciones, indicación con o sin IVA según la página de pago y la condición del Cliente.
La venta solo es definitiva tras la confirmación del registro (en principio, correo electrónico en 24 h) y el cobro del precio (o la activación de Free). A falta de correo electrónico, el Cliente contacta con [email protected].
Incidencia de pago = pedido / renovación cancelado; acceso de pago o publicación de pago suspendido.
4. Duración, renovación, resolución
- Suscripciones anuales: duración de un (1) año a partir del pago, sin renovación automática. La fecha de fin figura en la cuenta Fibre Herd. Se envía un recordatorio por correo electrónico 30 días y luego 7 días antes de esa fecha.
- Renovación: mediante un nuevo pago desde la cuenta. Si se efectúa en los 30 días anteriores a la fecha de fin (o por anticipado para el mismo plan), prolonga la suscripción un año a partir de esa fecha; el plan elegido se aplica desde el pago. Después de la fecha de fin, un nuevo pago abre un nuevo periodo de un año a partir del pago.
- En la fecha de fin sin renovación: la cuenta vuelve al plan Free; las fichas y sus datos se conservan; los anuncios incluidos en la suscripción (así como los eventuales anuncios gratuitos aún en línea) se retiran de línea (borrador) y se informa al Cliente por correo electrónico; los anuncios pagados por unidad permanecen en línea hasta su vencimiento; los anuncios pasados a borrador pueden volver a publicarse gratuitamente dentro del límite de los diez anuncios gratuitos del plan Free, o por unidad a la tarifa reducida (art. 2 bis); en caso de nueva contratación, los anuncios que permanecían en borrador vuelven a ponerse en línea automáticamente, salvo para los animales por encima del cupo del plan contratado; los animales por encima del cupo Free siguen siendo consultables, a la espera de una elección del Cliente (art. 6).
- Paso a un plan superior durante la suscripción: el Cliente paga la diferencia entre los precios anuales de ambos planes (de Starter a Farm: 40 €; de Starter a Pro: 80 €; de Farm a Pro: 40 € IVA incluido), sin modificación de la fecha de fin.
- Paso a un plan inferior: únicamente en la renovación. No se debe ningún reembolso, total o parcial, durante el periodo, sin perjuicio del derecho de desistimiento (art. 5).
- Resolución: al no prorrogarse automáticamente, la suscripción finaliza por sí sola en su fecha de fin, sin gestión alguna del Cliente.
- Ficha de seguimiento sola: pagada una sola vez, válida sin límite de tiempo para el animal al que se asigna.
- Anuncio por unidad: duración fija de 90 días a partir de la activación tras el pago; sin renovación automática — renovación = nuevo pago.
5. Derecho de desistimiento (consumidores)
El consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para desistir, sin motivo, a partir de la celebración del contrato de servicio digital.
Ejecución anticipada: si el Cliente solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce, en su caso, perder su derecho de desistimiento cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse plenamente con su consentimiento previo y su renuncia expresa (C. conso. L.221-28), se aplican las condiciones legales correspondientes.
El desistimiento se ejerce mediante una declaración inequívoca a [email protected], o mediante el formulario tipo del anexo. Dirección: Filature de la Vallée des Saules — Fibre Herd, 20 rue Jean Mermoz, 59227 Saulzoir, Francia.
Clientes profesionales: sin derecho legal de desistimiento de consumidores.
Reembolso de las sumas adeudadas en los 14 días siguientes a la notificación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo.
6. Acceso al servicio
El acceso a las funcionalidades del plan se facilita tras el pago (o la activación de Free). Por encima del cupo de fichas del plan, no se bloquea la incorporación de animales ni se suprime ninguna ficha: las fichas excedentes se conservan en espera (consultables, no modificables, sin anuncio incluido en la suscripción) hasta la compra de una ficha de seguimiento (art. 2), de un anuncio por unidad (art. 2 bis) o de un plan superior (art. 4), o hasta el archivo de otros animales. La reactivación de un animal archivado está sujeta al mismo cupo. La lectura y la recepción de análisis se mantienen según las reglas del producto.
En caso de impago: posible suspensión tras notificación.
7. Análisis de laboratorio (fuera de las presentes condiciones)
Los pedidos de análisis OFDA y los productos / servicios del laboratorio se venden exclusivamente en fibrelabandco.com y están sujetos a las condiciones generales de venta de esa tienda. Fibre Herd puede facilitar el pedido (FLID, carrito prerrellenado, visualización de resultados).
8. Garantías legales
El Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales aplicables a los servicios digitales (conformidad) y, en su caso, de la garantía por vicios ocultos, con independencia de cualquier garantía comercial. La Sociedad no ofrece, por el momento, ninguna garantía comercial adicional.
Profesional responsable: Filature de la Vallée des Saules — Fibre Herd, 20 rue Jean Mermoz, 59227 Saulzoir, Francia — [email protected].
9. Responsabilidad
Dentro de los límites legales, la responsabilidad total de la Sociedad por una suscripción o un gasto de publicación se limita al importe de las sumas pagadas por el Cliente por la suscripción y/o los gastos de publicación de que se trate durante los últimos doce (12) meses.
Quedan excluidos en particular: lucro cesante, decisiones de cría, litigios entre criadores del marketplace.
10. Datos personales y cookies
Tratamientos descritos en la Política de privacidad, distinta de las presentes condiciones. Pago: Systempay (Lyra Network), nuestro proveedor de pago seguro.
11. Propiedad intelectual
Contenidos del Sitio y del servicio: propiedad de Filature de la Vallée des Saules SAS / Fibre Herd o de terceros autorizados. Prohibida la reproducción sin autorización.
12. Archivo — prueba
Contrataciones por un importe ≥ 120 € archivadas durante 10 años. Copia previa solicitud. Prueba: registros informáticos de la Sociedad (C. civ. 1379 y ss.).
13. Mediación — litigios
En caso de litigio, el Cliente se dirige primero a [email protected].
El consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), asociación regida por la ley de 1901 y autorizada por la CECMC (n.º W751237320), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tel. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net. Recurso gratuito para el consumidor.
Derecho aplicable: francés. Idioma: francés.
Consumidor: tribunales del domicilio o de la sede según las normas imperativas.
Profesionales: tribunal de comercio de Douai.
14. Disposiciones varias
Nulidad de una cláusula = las demás subsisten. Ninguna renuncia tácita. En caso de contradicción, prevalecen las disposiciones imperativas del código de consumo francés (code de la consommation).
Anexo — Formulario tipo de desistimiento (R.221-1)
A la atención de Filature de la Vallée des Saules — Fibre Herd, 20 rue Jean Mermoz, 59227 Saulzoir, Francia, [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo a la prestación de servicios indicada a continuación:
Contratado el (*):
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma (solo en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
También puede enviar una declaración inequívoca a [email protected].
Filature de la Vallée des Saules SAS — Fibre Herd — 06/10/2026